Tham khảo

Mở trang pháp lý trước khi bạn nạp tiền

Trang này gom đúng những gì bạn cần biết về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại fg68 trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản trước khi nạpDữ liệu ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
fg68 Mở trang pháp lý trước khi bạn nạp tiền
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ fg68 khi cần đổi thông tin

Bạn không phải đoán xem hỏi ai khi có việc về điều khoản hay dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt nằm trong khung chat của tài khoản và chạy quanh ngày; bạn đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ để giữ đúng mạch hội thoại cũ. Việc cần giấy tờ thì gửi qua email kèm mã tài khoản. Nếu liên quan tới ví, chụp màn hình giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra nhanh hơn.

Chat trong tài khoản Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và nhắn ngay trong khung chat. Hội thoại lưu theo tài khoản nên bạn không phải kể lại vấn đề từ đầu mỗi lần quay lại.
Email cho hồ sơ giấy tờ Gửi ảnh giấy tờ và mã tài khoản qua email khi cần xác minh ví. Chúng tôi trả lời vào chính địa chỉ đã đăng ký và không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã PIN của bạn.
Kiểm tra giao dịch ví Với lệnh nạp bị treo, gửi kèm ảnh chụp trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Có mã giao dịch và thời điểm, chúng tôi đối chiếu nhanh hơn nhiều.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu

Bạn nên biết rõ dữ liệu nào được lưu và dùng vào việc gì. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần cho tài khoản: tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Những dữ liệu này dùng để xác minh ví, xử lý lệnh thanh toán và phát hiện truy cập lạ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa theo quy định áp dụng cho khu vực của bạn, và chúng tôi phản hồi qua kênh bạn đã đăng ký.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch để xác minh ví. Nhật ký đăng nhập giúp phát hiện thiết bị lạ trước khi phát sinh lệnh nạp mới.

Dữ liệu duyệt web

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; sau đó chỉ cần đăng nhập lại là xong.

Bảo mật tài khoản

Đặt mật khẩu riêng, đừng dùng chung với ví MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi gửi mã xác nhận khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi thông tin nhận tiền.

Yêu cầu xem hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xóa dữ liệu qua mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng giấy tờ trước khi thực hiện, rồi phản hồi qua kênh đã đăng ký.

Hỏi đáp về quyền và điều khoản tài khoản

Phần này gom những câu người chơi hay hỏi chúng tôi nhất về điều khoản, dữ liệu và ví tài khoản. Câu trả lời áp dụng chung cho slot, casino trực tiếp và thể thao; một số nội dung có thể khác nhau tuỳ khu vực. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách được phép, chúng tôi không mở tài khoản và sẽ nói rõ khi bạn liên hệ.

Bạn được xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu sửa khi sai và yêu cầu xóa khi không còn cần. Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản; chúng tôi xác minh giấy tờ trước khi thực hiện.

Bạn nhắn vào mục hỗ trợ và chọn đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, đối chiếu số dư, rồi trả phần còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Thường là do ví không trùng tên, chia sẻ mật khẩu hoặc truy cập từ vùng bị chặn. Chúng tôi khóa tạm thời, liên hệ kênh bạn đã đăng ký và mở lại sau khi bạn bổ sung giấy tờ cần thiết.

Ảnh giấy tờ tùy thân còn hiệu lực và ảnh chụp ví tài khoản đứng tên bạn. Với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên hiển thị trên ví phải khớp tên đã đăng ký.

Mọi bản cập nhật được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực, và chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản. Bạn nên đọc lại trước khi thực hiện lệnh nạp tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi luật cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa mở, chúng tôi sẽ nói rõ khi bạn liên hệ hỗ trợ.